> Envíos para España Península

Envíos Gratis a partir de 29€.

¿Van a hacerte la entrega y no vas a estar en casa?
No te preocupes. Ahora siempre podrás modificar los detalles de la entrega de tu pedido con la Opción de “Entrega Flexible” cuando recibas el e-mail de nuestro operador logístico. Siempre podrás: Cambiar la fecha de entrega, elegir la recogida en un negocio de tu zona que sea Punto Pack, un Citypack o también, cualquiera de las más de 2.500 oficinas de correos que hay en todo el país.

Simple, rápido y a tu conveniencia. Aquí, las cosas siempre fáciles y sin complicaciones.

Lo dicho, los gastos de envío son gratis a partir de 29€. Si tu pedido es inferior a este importe, los gastos de envío serán de 3,99€ + IVA. Gestionamos los envíos de forma muy rápida (en 24h-72h). Antes de formalizar tu pedido, siempre puedes ver la fecha de entrega y puedes elegir según tus necesidades. Así sabrás siempre cuando los tendrás en tus manos.

Disponemos de servicio de entrega en 24h si el pedido supera los 49€ de forma totalmente GRATIS. Si el pedido no llega a este importe, puedes elegir también la entrega en 24h por 4,99€.

Siempre puedes elegir la opción de envío que más te convenga en base a tus necesidades. Una vez realizado el pedido, te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento. Además nuestro proveedor logístico te enviará otro e-mail con todos los detalles de la entrega por si necesitas hacer alguna modificación.


> Envíos para  Baleares y Portugal

Los gastos de envío son gratis a partir de 49€. Si tu pedido es inferior a este importe, los gastos de envío serán de 6,99€ + IVA. Gestionamos los envíos de forma muy rápida (en 24h). Antes de formalizar tu pedido, siempre puedes ver la fecha de entrega real en la ficha de cada producto. Así sabrás siempre cuando los tendrás en tus manos.


> Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar  

Puedes tener tus cosméticos favoritos en muy poco y en cualquiera de los soleados puntos de las Islas Canarias o bien de Ceuta, Melilla y Gibraltar. Puedes tener tus productos de belleza favoritos en tus manos en un plazo de 48/72 horas depende de cómo estén las condiciones de tránsito. También debes saber que los costes de envío son siempre de 25€ y se cobran en concepto de entrada y salidas de Dua's. Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento. Un poco más abajo, encontrarás toda la información relacionada con las políticas de aduanas y tarifas de importación que debes tener en cuenta.  


> Europa y resto del mundo

Si te encuentras fuera de España y quieres conseguir alguna de nuestras maravillas, enviamos a Europa sin pedido mínimo con un coste fijo de 25€. Si estás fuera de la UE, contáctanos enviando un e-mail a hola@mumona.com y te daremos la mejor solución posible para que puedas tener estos productos en cualquier parte del mundo. 


PREGUNTAS FRECUENTES:

> ¿No estás en la dirección cuando te lo vienen a entregar? No te preocupes. Tenemos un servicio logístico con entrega Flexible.

Una vez tienes el número de seguimiento en tus manos, puedes coordinar la entrega de tu pedido directamente desde la página de nuestro operador logístico para cuando quieras y donde quieras. Cambios de dirección, de fecha, entregas en punto pack… lo que necesites. 


> Quiero hacer un regalo ¿puedo comprarlo yo y enviárselo a quién yo quiera? 

¡Por supuestísimo! En el momento de hacer la compra e introducir los datos de cliente, verás que hay una casilla que pone “Utilizar una dirección de entrega distinta”. Ahí puedes especificar los datos del destinatario para que lo reciba en el plazo indicado. ¡Vaya sorpresa le vas a dar! ¡Ah! Además puedes escribirle una nota personalizada que pondremos en una postal monísima dentro de su caja. La nota la debes escribir antes de iniciar el proceso de compra. Verás que antes de continuar, ahí un recuadro con un regalito que pone “Nota Regalo”. Aprovecha para decirle todo lo que quieras en estas líneas.  


> Revisa siempre la dirección de envío antes de finalizar tu pedido.

Es responsabilidad del cliente indicar debidamente los datos correctos para la entrega.
En caso de pérdida u otra incidencia con el pedido relacionada con el envío, si los datos facilitados por el cliente no son correctos la agencia de transporte, ni nosotros, podemos asumir responsabilidades. Aunque desde MUMONA, siempre haremos todas las gestiones posibles que estén en nuestras manos para poder ayudarte.



> Me he colado… ¿Se puede modificar o cancelar el pedido?

Envíanos un e-mail a hola@mumona.com y te lo modificaremos o cancelaremos, siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén y/o ya esté en ruta hacia el destino.  



> Aduanas y tarifas de importación para Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y otros países. 

Las aduanas y las tarifas de importación es algo que no podemos controlar (aunque en un mundo global nos encantaría que no existieran). Cualquier impuesto de aduana o de importación, lo deberás pagar tu directamente una vez el paquete llegue a tu país de destino. Des de Mumona, facilitaremos las facturas de compra y toda la documentación que desde Aduanas se nos requiere. Es responsabilidad del cliente recordar que, si vas a comprar por internet productos cosméticos, consultar antes con los órganos correspondientes del país, si las mercancías que vas a adquirir tienen alguna restricción o precisan de algún requisito especial. Si finalmente decides formalizar tu compra en nuestra plataforma, considera que desde Mumona, una vez realizado el envío no nos hacemos responsables de la no entrega del producto en el caso que sea bloqueado por adunas o algún organismo regulatorio del país de destino, aunque siempre te ayudaremos y cuenta con nosotros en todo el trámite para que tus productos esten en tus manos cuanto antes. Puedes consultar los costes de las políticas de aduanas e impuestos directamente con tu país de residencia, porqué varían en cada caso. Si eres Andorrano (aunque con la boca pequeña) siempre te podemos dar un consejo. Te los puedes ahorrar si tienes un amigo que todos los días va a trabajar a la “Seu d’Urgell”. Seguro que estará encantado de recibir el paquete por ti y dártelo tan pronto te vea. Si te surge alguna duda, siempre te podemos echar una mano. ¡No te podemos dejar sin tus productos de cosmética favoritos! 


> ¿Otras dudas? Escríbenos.