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Devoluciones
Si quieres hacer una devolución, debes contactarnos en un plazo máximo de 14 días enviando un e-mail a hola@mumona.com explicando el motivo de la devolución.
Una vez nos facilites toda esta información, te contactaremos lo antes posible para indicarte los pasos a seguir.
En el caso de que la devolución sea por un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones solo para España y dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado. En caso de desestimiento voluntario y petición de devolución, se cobraran los costes de la devolción que para españa son de 6,50€+IVA. El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma.
Nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasará a recogértelo siguiendo tus indicaciones). Una vez de nuevo en nuestro almacén y hayamos comprobado que está todo correcto, te haremos el abono del importe en un plazo máximo de 5 días laborables. No se acceptan devoluciones de pedidos internacionales. Consúltanos las condiciones de envío antes de realizar tu compra, si tienes dudas.
Devolución de productos con descuento o acciones promocionales
Las devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales, descuentos, rebajas u otras campañas que impliquen una modificación del precio habitual de venta, se fundamentarán en los términos del precio promocional con el que se ha realizado la compra. Los derechos legales no se verán afectados.
